Обновлено 04.10.2026 · По офертам сервисов, Закону о защите прав потребителей и правилам банков
Частая история: вы оставили заявку на займ на незнакомом сайте, ввели данные карты «для проверки» или «для зачисления», а потом с карты начали списывать 3 000–5 000 ₸ каждые несколько дней. Это не платежи МФО. Скорее всего, вы оформили платную подписку на сервис подбора займов: такие сервисы берут небольшую сумму за «активацию», а затем списывают абонентскую плату автоматически.
Лицензированная МФО не берёт денег за рассмотрение заявки: по потребительскому микрокредиту закон разрешает ей получать только вознаграждение и неустойку. Если с вас списывают абонентскую плату «за подбор», это сторонний сервис.
Кто списывает деньги: сервисы и их условия
Найдите в выписке название или дескриптор платежа и сравните с таблицей. Условия взяты из оферт самих сервисов на 04.10.2026.
| Сервис | Компания | Стоимость |
|---|---|---|
| CreditHelp.kz | ТОО «Fin Sol», БИН 260440004029 | ПРО — 4 990 ₸ в месяц, подписка автоматически продлевается каждый месяц |
| Forzaem.kz | ТОО SlimOn, БИН 240440029942 | 100 ₸ при оформлении заявки (активация), затем платная периодическая подписка с безакцептными списаниями — не более 10 000 ₸ в месяц, списания могут идти частями (500, 1 000, 2 500 ₸) |
| Finky.kz | ТОО «FTD PARTNERS», БИН 240940015079 | 100 ₸ при заполнении заявки и 4 990 ₸ за подписку на 6 календарных дней |
| ClickZaim.kz | ТОО «Giper soft», БИН 230940001572 | 30 ₸ при оформлении заявки, затем 3 999 ₸ за каждые 3 дня (в другом пункте оферты — за каждые 6 дней) |
| Lions-credit.kz | ТОО «Сервис Кредитов», БИН 240140037704 | 30 ₸ при активации, затем не более 4 490 ₸ за 3 календарных дня |
| Fincash.kz | ТОО «Development Way», БИН 240240032737 | 4 490 ₸ за 3 календарных дня, одним платежом или частями (например, 3 300 ₸ и 1 190 ₸) |
| Finlite.kz | ТОО «Development Way», БИН 240240032737 | на главной — 4 990 ₸ за 3 дня |
| SMSZaim.kz | ТОО «Lending Solutions», БИН 230840016983 | 1 ₸ при оформлении заявки, затем 3 999 ₸ за каждые 5 дней |
| Vashkredit.kz | ТОО «2медиа», БИН 230940039887 | в оферте — 3 999 ₸ каждые 3 дня, в подвале сайта — 3 000 ₸ каждые 7 дней (на сайте противоречие) |
| Cashport.kz | ТОО «Khan Corp», БИН 240740017454 | 4 490 ₸ за 3 календарных дня с автосписанием за каждый следующий период |
По документам этих сервисов они не являются МФО, банками или финансовыми организациями, и в реестре лицензий АРРФР их нет. Типичная схема у всех похожа: «активация» за 1–100 ₸ при заполнении анкеты, затем автоматические списания 3 000–4 990 ₸ каждые 3–7 дней (у некоторых — помесячно), часто частями. Подписки в разных сервисах независимы: отмена в одном не отменяет другие.
Что делать: по шагам
- Запретите списания в банке — это самый быстрый способ остановить деньги (как — ниже).
- Отпишитесь на сайте каждого сервиса, где оставляли заявку. Ссылки на страницы отписки — в статьях по сервисам из таблицы. Сохраните скриншоты.
- Потребуйте возврат письменной претензией на e-mail сервиса.
- Если отказали — жалоба в Комитет по защите прав потребителей через eOtinish и оспаривание платежа в банке.
Как запретить списания в банке
Kaspi. Удалить карту из чужого сервиса в приложении нельзя, но можно запретить ему списывать деньги: «Мой Банк» → Kaspi Gold → «Платные сервисы и подписки» → выберите сервис → «Запретить будущие списания». В этом же разделе видно, где сохранены реквизиты вашей карты. Если деньги всё равно списались, напишите в чат Kaspi. Полностью закрыть карту для интернета можно в разделе «Действия» → «Оплата в интернете» → «Закрыть доступ».
Halyk. В приложении Halyk для карт Visa есть «Управление подписками» («Счета» → карта → «Управление подписками»): там видно, какие сервисы регулярно списывают деньги, и можно временно запретить списание. По спорным списаниям банк принимает заявление в отделении и проводит расследование транзакции.
Если вашего банка нет в списке или запрет не помог, заблокируйте карту и перевыпустите её: старые реквизиты перестанут работать для всех сервисов сразу.
Как вернуть деньги
- Претензия исполнителю. Напишите на e-mail сервиса из его оферты: ФИО, телефон и e-mail из регистрации, даты и суммы списаний, требование вернуть деньги и расторгнуть договор. По Закону РК «О защите прав потребителей» претензию можно направить по электронной почте, если исполнитель сам её указал, а он обязан дать мотивированный письменный ответ в течение 10 календарных дней. Гражданский кодекс позволяет отказаться от платных информационных услуг в любой момент, оплатив исполнителю только фактически понесённые расходы.
- Жалоба в госорган. Если ответа нет или вам отказали, не позднее 2 месяцев с даты претензии подайте обращение в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции через eOtinish (eotinish.kz или eGov mobile). Приложите претензию и ответ, укажите название и БИН компании.
- Оспаривание в банке. Если списание прошло без вашего согласия, сразу обращайтесь в банк. В Kaspi после отказа продавца можно заполнить форму в Kaspi Гид; по правилам платёжных систем деньги за покупку старше 90 дней вернуть уже нельзя, поэтому не откладывайте.
Сервисы подбора займов — не МФО и не банки: они сами пишут об этом в своих документах и в реестре лицензий АРРФР их нет. Поэтому жалобу на них рассматривает не АРРФР, а орган по защите прав потребителей.
Как не попасть на платную подписку
- Подавайте заявку на займ на сайте или в приложении самой МФО. Проверить, что это действительно МФО, можно в реестре АРРФР.
- Читайте текст рядом с кнопкой: формулировки вроде «согласен на дальнейшие списания» означают подписку.
- Не вводите данные карты на сайтах, которые обещают «одну заявку во все МФО»: МФО переводят займ на вашу карту или IBAN, им не нужна оплата с неё до выдачи.
- Включите в банке лимит на интернет-платежи или отдельную карту для онлайн-оплаты.
Если займ оформили без вашего ведома, это уже другая ситуация — см. статью о мошенниках и займах.
Источники
- Закон РК «О защите прав потребителей» (ст. 8-1, 42-4, 42-5)
- Гражданский кодекс РК, Особенная часть (ст. 683, 686)
- Kaspi Гид: запрет будущих списаний
- Kaspi Гид: закрыть оплату в интернете
- Kaspi Гид: если продавец отказывает в возврате
- Zakon.kz: управление подписками в приложении Halyk
- Комитет по защите прав потребителей МТИ РК
- eOtinish — подача обращений в госорганы
Материал подготовлен редакцией Zaimonline.kz. Мы не выдаём займы и не являемся МФО: сравниваем условия и пересказываем правила, которые устанавливают закон РК и АРРФР. Обновлено 04.10.2026. Как мы работаем.
