Обновлено 04.10.2026 · По оферте и сайту сервиса
Если после заявки на займ с вашей карты регулярно списывают деньги, а в выписке или документах фигурирует CreditHelp.kz, скорее всего, вы оформили платную подписку на подбор займов. Ниже — что это за сервис по его собственным документам, сколько он берёт и как отказаться от подписки.
Что это за сервис
| Сервис | CreditHelp.kz |
| Компания | ТОО «Fin Sol», БИН 260440004029 |
| Что предлагает | информационно-аналитический сервис: бесплатно — проверка долгов и калькуляторы, по подписке ПРО — «кредитный рейтинг», «план улучшения», мониторинг |
| Стоимость | ПРО — 4 990 ₸ в месяц, подписка автоматически продлевается каждый месяц; в подвале сайта также указана «верификация карты 35 ₸» |
| Контакты | support@credithelp.kz, пн–пт 09:00–18:00 |
Это не микрофинансовая организация и не банк: займы сервис не выдаёт и в реестре лицензий АРРФР не значится.
Как отписаться от CreditHelp.kz
По документам сервиса отказаться можно так: в любой момент на странице credithelp.kz/unsubscribe или в личном кабинете, раздел «Подписка»; доступ сохраняется до конца оплаченного периода; подписку можно поставить на паузу до 30 дней.
Сделайте скриншот подтверждения. Если вы оставляли заявку на нескольких подобных сайтах, отписываться нужно на каждом: подписки независимы.
Возврат денег по правилам сервиса
По оферте — запрос на support@credithelp.kz с обоснованием и контактами, рассмотрение 10 рабочих дней, возврат на ту же карту; оферта перечисляет случаи, когда деньги не возвращают (например, при отказах кредиторов или неиспользовании функций).
Что делать, если деньги уже списали
- Запретите списания в приложении банка или перевыпустите карту — как это сделать в Kaspi и Halyk, описано в общей инструкции.
- Отпишитесь по ссылке выше и сохраните подтверждение.
- Направьте претензию на контакты CreditHelp.kz: support@credithelp.kz. Укажите даты и суммы списаний и потребуйте вернуть деньги. По закону исполнитель обязан ответить в течение 10 календарных дней, а от платных информационных услуг можно отказаться в любой момент, оплатив только фактические расходы.
- Если ответа нет или отказали, в течение 2 месяцев подайте жалобу на ТОО «Fin Sol» (БИН 260440004029) в Комитет по защите прав потребителей через eOtinish.
Источники
- Официальный сайт и оферта CreditHelp.kz
- Закон РК «О защите прав потребителей» (ст. 8-1, 42-4, 42-5)
- Гражданский кодекс РК, Особенная часть (ст. 683, 686)
Материал подготовлен редакцией Zaimonline.kz. Мы не выдаём займы и не являемся МФО: сравниваем условия и пересказываем правила, которые устанавливают закон РК и АРРФР. Обновлено 04.10.2026. Как мы работаем.
